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  • 濰坊移動戰“疫”日記∣“疫”線通信守護者

  • 發布時間:2020-04-04 22:27
  • 4.09K
  •   抗疫前線中,有這么一群人,他們不是白衣天使,卻時刻堅守在“陣地”,爭做與病毒抗爭的“戰士”、與時間賽跑的“勇者”,他們就是用責任和使命守護網絡生命線的移動通信“鐵軍”。

      從節前開始,濰坊移動網絡維護人員放棄休假和周末,進入24小時“戰備”值班,確保網絡響應及時有效。目前,已完成緊急擴容150余個話務小區,出動專業保障人員6000余人次,車輛2500多車次,油機600多臺次,重點區域保障400余次,全市交通樞紐、人員密集區域、定點醫院均已納入重保場景,重點保障區域網絡運行正常。提前梳理全市疾控醫療單位的“防控”專線納入重保,配合衛健委、醫院等單位緊急開通專線余處,確保各級疫情防控單位等重要保障區域網絡通信暢通。

      2月12日,昌樂縣疫情防控指揮部將在昌樂縣人民醫院北院區新建一處疫情防控隔離點,需在2月16日前完成,同期還要建好手機信號網絡和有線寬帶網絡的覆蓋。濰坊移動接到通知后,立即組織專業人員第一時間前往現場,與指揮部、醫院做好工作對接。時間緊、任務重、難度大。網絡建設隊伍迅速投入行動,在做好當地網絡優化的基礎上,多管齊下現場鋪設調測寬帶和電視“魔百和”線日,濰坊迎來了春節之后的第一場雪,厚厚的積雪、寒冷的天氣又為施工增加了難度,“我是黨員,我上!”,一位位黨員帶頭,不畏風雪不懼疫情,克服困難,連續作戰,最終按照工期完成了防控隔離點通信網絡擴容優化、21個病房有線寬帶以及電視“魔百和”的調通接入任務。

      以客戶為中心,移動人高效戰“疫”。這場大雪還造成了諸城一處信號基站斷電,如果不及時搶修會影響約1500戶居民家庭寬帶和電視的正常使用。“移動公司嗎?我家寬帶上不了網了!”“我家電視怎么看不了?”客戶的需求就是命令,濰坊移動立即組織專人進行搶修。16:20基站停電告警,16:33 維護人員到達現場,協調業主、布放油機,由于電梯不能使用,兩個人抬著重達百斤的油機從1樓一層層邁上了16樓……17:17隨著電機的“轟轟”聲,網絡及時恢復。

      截至目前,濰坊移動已向全市移動客戶發送應急公益短信5億多條;為我市馳援武漢防疫醫療隊提供免停機服務,并將減免醫療隊在武漢期間的移動手機通信費用;疫情期間云視訊軟終端、和對講、遠程辦公VPN等產品免費提供,滿足遠程溝通、遠程辦公需要,減少人員聚集、提升溝通效率。為了更好地防范疫情、保障客戶安全,濰坊移動還提供了足不出戶、24小時的在線業務辦理服務,通過山東移動掌上營業廳即可在家辦理業務,有效規避疫情風險。

      此外,面對客戶辦卡不便的情況,濰坊移動提供了送卡上門服務;面對上門的客戶,窗口更加多了一份耐心和親情。

      2月19日,奎文區一家廠房負責人來電需要辦理一張手機卡,奎文東關移動營業廳的馬志高二話沒說,拿上辦理業務的設備,戴上口罩,就為客戶送上了門。因為隔離需要,廠房門關閉,馬志高只能通過門上小窗進行實名認證完成開戶手續。拿到手機卡后,這位廠房負責人感激的說“真沒想到你能送過來,給我解決了大麻煩,太感謝了!”。

      2月23日,昌樂縣孤山街移動營業廳接待了一位特殊的客戶——一位聾啞哥。這位大哥想要查一查這個月的話費,營業員姚夢莎接待了他。按照營業廳疫情防控要求,為避免交叉感染,最大限度保證客戶安全,營業臺席上都進行了透明隔板防護。但是面對聾啞人,交流上確實困難,全程隔著透明隔板,靠著手寫交流。姚夢莎耐心的、一點一點的作著說明,直至這位大哥向她豎起了大拇指。雖然戴著口罩,但眼角仍流露笑意的大哥在手機上寫到“太感謝你們了,這個時候還能提供服務,你們是最美的!”

      歲月靜好,只因有人在負重前行。這些“疫”線通信守護者,有的為保障通信網絡而頂風冒雪,有的為客戶所需不顧身困體乏,他們用熾熱的雙手傳遞溫暖,他們真誠的笑容滿含希望。

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