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  • 湖南辦理“攜號轉網”可去這些營業廳

  • 發布時間:2020-04-04 19:04
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  •   紅網時刻11月15日訊(記者楊淑華)歷經近十年試點,攜號轉網新規終于落地。目前湖南省已經有首批用戶成功嘗鮮“攜號轉網”服務。

      11月15日,紅網記者從湖南省通信管理局獲悉,繼三大運營商在湘潭開通攜號轉網試點后,11月14日,湖南電信、湖南移動、湖南聯通在全省14個市州各開放了一個營業廳,試點“攜號轉網”,經過將近一周的試點服務后,目前湖南已經有用戶成功辦理了“攜號轉網”服務。

      截至11月15日,湖南共有42個營業廳提供“攜號轉網”服務。不過這些營業廳暫時只能接受本地用戶辦理攜轉服務。湖南省通信管理局處長信管處相關負責人表示,下一步是11月19日,到縣一級三家(運營商)都有營業廳開放這個服務,11月30日之前,會在全省正式運行。

      紅網記者從三大運營商客服處了解到,想要辦理“攜號轉網”的用戶,需攜帶原號碼SIM卡及個人身份證,前往想要轉入的運營商營業廳進行“一站式辦理”,當天即可實現“攜號轉網”。但如果用戶之前簽約了優惠手機套餐,或者有分期返還話費、流量及集團號等情況,則需先到原運營商營業廳解除相關合約,才能辦理轉網。用戶可以通過短信方式,事先自助查詢是否符合轉網要求。

      另外,三大運營商提醒用戶,在辦理“攜號轉網”后,號碼將有1小時左右無法正常通訊。完成轉網的號碼,可選擇新轉入運營商提供的任意一款套餐,而原有運營商的服務將全部終止,原有的余額、積分和網齡優惠等權益也無法轉移使用。

      “因設備技術影響,攜轉可能需要換終端;可能會影響部分短信驗證碼的接收(如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知)。”湖南聯通10010客服工作人員提醒,轉網后剩余贈費、積分、星級、網齡等優惠將無法繼續享受,另外,轉網后120天內都無法再轉回原來的運營商。

      11月14日晚,三大電信運營商公布了攜號轉網操作細節,對攜號轉網的范圍、流程,以及注意事項進行了詳細說明。其中有四類號碼無法辦理攜號轉網。

      首先,攜號轉網服務是指在同一本地電話網范圍內,蜂窩移動電話用戶(不含物聯網用戶)變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。這意味著,跨地區的移動電話用戶是無法辦理攜號轉網的。

      (三)物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;

      (一) 已在原簽約的電信業務經營者(以下稱為“攜出方”)辦理個人真實身份信息登記入網(以下稱為“實名入網”)。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;

      (三) 與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

      用戶通過編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至運營商的官方客服短消息平臺(中國移動為10086,中國聯通為10010,中國電信為10001)查詢號碼是否滿足攜轉條件,短信平臺會及時反饋用戶查詢結果。

      對于滿足條件的,如有攜號轉網后受影響的其他業務,將在反饋查詢結果的同時告知用戶受影響的業務。對于不滿足條件的,將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網后受影響的業務以及咨詢途徑,并通過客服電話等方式為用戶提供實現滿足條件的咨詢。

      對于不能通過在線方式解除限制的,用戶可以前往實體營業廳解除攜出限務。對于縣級區域內沒有自有實體營業廳的,將至少確保一家合作營業廳提供解除限務。

      用戶申請辦理在網期限限制解除服務并滿足解除條件時,攜出方將在24小時內允許用戶攜號轉網;對于存在攜號轉網受影響業務的,用戶申請辦理解除攜出限務后,攜出方將即刻允許用戶攜號轉網。

      用戶在辦理攜入時帶著個人有效證件、有效的攜出授權碼、申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡。現階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。

      已經滿足攜轉條件的用戶在獲得攜出授權碼后,到擬簽約的電信業務經營者(以下稱為“攜入方”)辦理攜入,辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動電話卡。

      用戶攜號轉網后網絡切換完成前,原移動電話卡正常使用,由攜出方為攜號轉網用戶提供電信服務。網絡切換完成后,攜號轉網用戶的原移動電話卡失效,攜出方與攜號轉網用戶間的電信服務關系終止,同時新移動電話卡激活啟用,由攜入方為攜號轉網用戶提供電信服務。攜入方不得在網絡切換完成前為攜號轉網用戶提供電信服務。

      攜入方應當本著攜入用戶與本網新入網用戶同等條件下享有同等權利的原則,與攜入用戶簽訂電信服務協議。

      攜號轉網完成后,攜出方與用戶簽訂的電信服務協議和提供的相關業務自動終止。攜出方按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額、提供賬單服務。

      攜號轉網完成后,攜出方負責通知用戶在約定的期限內結清與攜出方之間的電信費用,并出具電信費用賬單。用戶應當按照繳費通知要求向攜出方繳納費用。逾期未繳納的,攜出方可以通過與用戶約定的方式追繳相關電信費用。

      若攜號轉網用戶發生通信障礙時,相關電信業務經營者應當相互配合,積極妥善處理攜號轉網用戶通信障礙。

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